Персонализированные услуги связи сможет предоставлять своим гостям международная гостиничная сеть Accor Group. Это стало возможным благодаря подписанию трехлетнего контракта с Alcatel-Lucent, компанией, которая станет основным поставщиком телекоммуникационных решений «под ключ» для международной сети Accor.

Спектр услуг Alcatel-Lucent многообразен, варианты обслуживания будут подбираться соответственно надобностям и формату каждого конкретного отеля, будь то отели категории люкс, среднего уровня или экономического класса. Также возможно подключение при необходимости цифровой телефонии для сотрудников. Для гостей с подключением к Alcatel-Lucent Accor будут доступны следующие сервисы: регистрация с помощью голосовой почты, выбор предпочтительного языка общения и варианта оплаты. Клиенты Accor смогут воспользоваться такими услугами, как прямой телефонный номер, голосовая почта, переадресация звонков, а также уведомлениями «Не беспокоить» и «Разбудить». В дальнейшем компании планируют включить в комплекс услуг передачу данных, голоса и видео и IPTV.

«Динамическое предприятие сегодня сталкивается с возрастающей конкуренцией на рынке, и Accor выбрала именно Alcatel-Lucent для того, чтобы модернизировать коммуникационные возможности и предоставление услуг. Новые возможности позволят оптимизировать обслуживание и одновременно повысить уровень удовлетворенности клиентов» - такое мнение высказывает Том Бернс, президент департамента корпоративных решений и решений для стратегически важных отраслей компании Alcatel-Lucent.

Филипп ле Моэль, глава департамента телефонии в Accor . поддерживает: «Accor искала партнера, который смог бы отвечать высоким стандартам отелей категории люкс, оптимизируя при этом финансовые показатели. После кропотливого сравнения имеющихся на рынке предложений мы остановились на решениях компании Alcatel-Lucent, благодаря ее значительному опыту в гостиничном бизнесе и возможностям большого географического покрытия, столь важного для Accor».

Alcatel-Lucent имеет более 100 бизнес-партнеров по всему миру, это позволяет компании обеспечивать высокое качество услуг и что не маловажно круглосуточную техническую поддержку. Все это даст возможность компании Accor предоставлять гостям услуги высшего качества и удовлетворять максимум их потребностей.

next-stop.ru