You need to upgrade your Flash Player.
Главная Статьи Обзор 2007 года К чему должен быть готов управляющий, задумываясь об установке системы автоматизации
 
К чему должен быть готов управляющий, задумываясь об установке системы автоматизации PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор 2007 года
05.03.08 22:52

Создание современной высококлассной системы управления предполагает работу команды профессионалов и использование соответствующих технологий, включающих не только разработку, но и тестирование продукта, создание документации разного уровня, обеспечение дальнейшей поддержки системы, в том числе с использованием современных электронных средств, в частности Интернета.


Создание современной высококлассной системы управления предполагает работу команды профессионалов и использование соответствующих технологий, включающих не только разработку, но и тестирование продукта, создание документации разного уровня, обеспечение дальнейшей поддержки системы, в том числе с использованием современных электронных средств, в частности Интернета. Процесс это непростой, высоко затратный, поэтому фирмы, ведущие серьезные разработки для отелей, можно пересчитать по пальцам. Ведь отель - это сложная структура, практически город в миниатюре, в котором все время происходит миграция населения. Клиент гостиницы не только проживает в номере, но и питается, обеспечивается услугами связи, получает всевозможную деловую информацию, а также массу других услуг. Отель, в свою очередь, взаимодействует не только с частными лицами, но и с турфирмами, поставщиками продуктов, подрядными организациями, государственными органами. И самое интересное, что независимо от того, составляет ли номерной фонд отеля 1000 или 10 номеров, функционально они выполняют практически одно и тоже. То есть один или несколько человек, даже обладающих некоторым профессиональным опытом, не в состоянии поднять такую махину, как автоматизированная система управления отелем. В лучшем случае, для отеля будут написаны отдельные задачи, которые в какой-то степени смогут удовлетворить сиюминутные потребности какой-то части гостиничных работников. Причем подобная разработка выливается не в месяц, а в годы. При этом, как правило, если по каким-то причинам разработчик решает прекратить работу или уходит конкретный заказчик данной разработки, готовые задачи умирают сами собой, и все это оказывается не просто неудачным вложением, а потерей денег и времени.
КИС «Intellect Style» как раз и отличается тем, что покрывает все аспекты деятельности предприятия гостиничного типа от заявки на поселение до баланса предприятия. Для удобства работы разнообразных гостиниц и гостиничных комплексов нами разработано несколько конфигураций программного обеспечения, которые могут устанавливаться по согласованию с заказчиком, то есть КИС «Intellect Style» может эффективно работать как в малых, так и в очень крупных отелях, а также гостинично-санаторных комплексах.  
Любая современная автоматизированная система управления отелем должна уметь взаимодействовать с телефонными станциями, замковыми системами, интерактивным телевидением, международной системой бронирования. Естественно КИС «Intellect Style» обладает всеми этими возможностями. Помимо интеграции с международными системами Интернет-бронирования, КИС «Intellect Style» включает в себя собственный туристический портал «Tourlink» (www.tourlink.ru) с очень широкими возможностями по организации взаимодействия между гостиницами и клиентами (турагентсвами и  частными лицами). Перенос проводок в систему бухгалтерского учета происходит внутри системы КИС «Intellect Style», так как программа включает в себя и бухгалтерский учет.
На сегодняшний день на российском рынке в качестве основных поставщиков программного обеспечения гостиниц выступает 5-6 фирм. В том числе «Ист Консепт» - разработчик и поставщик  КИС «Intellect Style»-“Русский Отель”, “Русский Ресторан” .
Какие программные продукты являются наиболее приоритетными, должен решать пользователь для себя самостоятельно.
Вопросы технической поддержки осуществляются фирмой «Ист Консепт» по договору услуг для клиентов, который включает в себя полный спектр возможных сервисов. Это и  круглосуточная горячая линия, обеспечивающая консультации пользователя в любое время дня и ночи, а так же выходные и праздничные дни, бесплатные поставки обновленного программного обеспечения, гарантийное и послегарантийное обслуживание поставляемых технических средств.
В современных условиях практически ни у кого не возникает сомнения, что гостиница без автоматизированной системы управления практически не может полноценно функционировать. Тем не менее, при внедрении АСУ в гостиницах могут возникнуть трудности. Прежде всего, трудности могут быть вызваны отсутствием у руководства гостиницы четкого понимания того, чего в конечном итоге они хотят добиться от системы автоматизации.  Вторым аспектом вызывающим трудности внедрения АСУ в гостинице является непрофессионализм пользователей. Здесь имеется ввиду не отсутствие знания компьютеров, при установке хорошей программы этот недостаток легко восполняется, а отсутствие основных профессиональных навыков, либо просто нежелание качественно исполнять свою работу. Для исправления ситуации необходима четкая позиция руководства гостиницы в вопросах внедрения АСУ. Издание приказов о начале эксплуатации системы, контроль их исполнения. При соответствующей организации и правильном настрое руководства и персонала никаких особых трудностей при внедрении АСУ не бывает.


   





Обсуждение ВКонтакте

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Отели Петербурга | недорогие гостиницы санкт-петербурга | недорогой мини-отель спб | хостел в питере | бизнес-отель в санкт-петербурге | Новости гостиниц| Каталог статей
Ресторанный бизнес, гостиничное дело, новости индустрии гостеприимства, реклама в журнале о гостиницах.
Использование текстовых и иллюстративных материалов с данного сайта в сети Интернет возможно при наличии ссылки.
Публикация материалов в печатных изданиях, книгах или в иных формах использования на материальных носителях (бумага, пленка и т.п.) возможна с согласия правообладателя.
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.
Позиция редакции может не совпадать с мнением авторов опубликованных материалов.

Поддержка и продвижение сайта: ООО "Славянские технологии"

Рейтинг@Mail.ru Анализ сайта в поисковиках