You need to upgrade your Flash Player.
Главная Статьи Обзор гостиничного рынка
 
Обзор гостиничного рынка
Грамотная реклама для гостиничного бизнеса PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
29.11.11 15:49

Реклама для гостиничного бизнесаДля каждого бизнеса, а в особенности, для отельного, необходима реклама. Но мало просто сделать рекламу, надо сделать ее грамотно! Неудивительно, что не только бюджет, но и грамотность решает все! Однако управляющие некоторых гостиниц не могут понять – ведь ими в рекламу зачастую тоже вкладываются немалые средства, но отдачи – никакой. Пожалуй, реклама гостиницы или гостиничного комплекса – один из самых «животрепещущих» вопросов.

Одной из распространенных ошибок можно назвать некорректную рекламу. Реклама – это в первую очередь не только красивая картинка, а информативная часть. Людей должны привлекать не только лозунги, но и информировать потенциальных клиентов о новых услугах. Западные специалисты в области рекламы выделяют три основных аспекта:

1. Потенциальному клиенту должно быть понятно, какая конкретно услуга ему предлагается. То есть, реклама должна быть «осязаемой».

2. Нужно показать отличие Ваших услуг от услуг конкурентов. Чем конкретно Ваш отель лучше, чем соседний?

3. Необходимо использовать не только современные методы рекламы (баннеры на Интернет-порталах, реклама в тематических журналах), но и «сарафанное радио» - устную рекламу довольных пользователей.

Если говорить о крупных гостиничных сетях, то у них схема работы следующая: разрабатываются две рекламные кампании. Первая, «местная», делает упор на конкретный отель, вторая – рекламирует гостиничную сеть на международном уровне. Относительно гостиничного бизнеса можно выделить два типа рекламы: реклама-процесс и реклама-продукт. Реклама-процесс классифицируется в зависимости от предмета рекламирования, объекта, на которые должна воздействовать реклама, формы рекламы, типа рекламы (где планируется ее размещать), задачи и эффекты рекламы. Реклама-продукт классифицируется следующим образом: предмет (объект) рекламы, тип носителя, воздействие на потребителя, степень информативности, задачи и эффект рекламы.

Не важно, планируете ли Вы заниматься рекламой самостоятельно или обратитесь  в рекламное агентство, необходимо определиться с «Большой пятеркой», то есть принять пять важных решений.

1. Определение цели рекламной кампании. Для того чтобы определить цель, необходимо проанализировать рынок – провести маркетинговое исследование. Маркетинговое исследование поможет определить Ваши позиции на рынке и определить стратегию. Рекламные цели кампании можно разделить на три части – информативные, убеждающие и напоминающие. Информативная реклама – отличный вариант для выведения на рынок новых услуг или при открытии новых гостиниц. Убеждающая реклама используется при повышении конкуренции. Как правило, убеждающая реклама плавно перетекает в сравнительную, но с этим нужно быть аккуратнее – прямое сравнение с конкурентами приводит к спорам. Существует даже негласное правило – крупные, известные гостиницы (торговые марки) никогда не прибегают к убеждающей рекламе. Напоминающая реклама, как уже становится понятно исходя из названия, заставляет посетителей не забывать о товаре или услугах. Здесь отличным примером является рассылка новостей, поздравительных открыток от имени гостиницы. В некоторых гостиницах принято писать новостные статьи с упоминанием отеля, размещать их на различных интернет-ресурсах, тем самым напоминая клиентам об отеле и услугах. Специалисты в области рекламы считают, что напоминающая реклама является одной из самых важных. Даже если Вы уже заполучили клиента, ему всегда необходимо напоминать о том, как он хорошо отдохнул. Если Вы планируете долгосрочные продажи, то необходимо оказывать клиентам должный уровень сервиса. Одна из самых распространенных ошибок в том, что гостиницы начинают рекламную кампанию, не обучив должным образом персонал. Если клиенты не удовлетворены сервисом Вашей гостиницы, Вы можете рассчитывать только на краткосрочную популярность. Не забывайте, что неконкурентоспособный товар является первым шагом к созданию отрицательного общественного мнения.

2. Подсчет бюджета. Роль рекламы – в увеличении спроса на товар. Обычно выбирают один из четырех методов формирования бюджета: исходя из возможностей бюджета, процент от продаж, в зависимости от затрат конкурента, в зависимости от целей рекламы. Не забывайте, что в рекламе существует такое понятие как «стадия жизненного цикла товара». То есть, если гостиница или услуга новая, она потребует гораздо большего вложения средств в рекламу.

3. Решения относительного сообщения. Вы когда-нибудь задумывались, почему у двух бизнесменов, которые вложили равное количество средств в рекламу, может получиться разный результат? По результатам исследований, специалисты сделали вывод, что творческий подход к составлению рекламного сообщения играет гораздо большую роль, чем количество вложенных средств. Хорошее рекламное сообщение способно привлечь внимание целевой аудитории.

4. Определения типа носителя. При выборе средства рекламы, необходимо в первую очередь определить целевую аудиторию, степень охвата, выбор конкретных средств, выбор времени размещения.

5. Оценка

Подведем итоги. Реклама гостиницы является неотъемлемым атрибутом гостиничного бизнеса. Тем не менее, необходимо уделять внимание не только внешнему, но и внутреннему маркетингу. О том, что гостям необходимо предоставлять качественный сервис, можно даже не говорить, но задумайтесь – готов ли Ваш персонал оказывать услуги на должном уровне? Определив пять целей – основную цель рекламной кампании, бюджет, решение относительного сообщения, тип носителя, оценку – Вы сможете подойти к решению вопросов комплексно. Именно это позволит продвинуть Ваш продукт на рынке, даже в условиях жесткой конкуренции.

Новости гостиничного бизнеса на портале Next-Stop.ru по материалам www.prohotel.ru

 
Рынок гостиничной недвижимости PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
14.07.11 10:24

В 2011 г. исполняется 20 лет с момента выхода на московский рынок первой международной гостиничной компании.  Всего за это время в Москве были открыты более 30 гостиниц под брендами 12 операторов с совокупным номерным фондом более 9 тыс. номеров.

В 1991-1992 гг. в Москве были введены в эксплуатацию сразу несколько отелей, вошедших в состав гостиничных сетей:

·          Baltschug Kempinski (5*, 230);

·          Novotel Sheremetievo (4*, 493);

·          Renaissance Moscow Hotel (4*, 481) - при открытии входила в состав немецкой сети Lufthansa Hotels;

·          Radisson Slavyanskaya (4*, 410);

·          Pullman Iris (4*, 201) - в настоящее время называется Iris Конгресс Отель и управляется российской компанией.

 
Рейтинг гостиниц Booking.com PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
10.06.11 15:59
Рейтинг гостиниц booking.comПо официальным данным всемирно известного сайта по бронированию booking.com был составлен рейтинг гостиниц Российской Федерации. В этот рейтинг вошли более 1200 гостиниц.

В первую сотню вошли следующие отели из таких городов, как Москва (45 отеля), Санкт-Петербург (41 отель), Екатеринбург  (4 отеля), Геленджик (1 отель), Казань (2 отеля), Краснодар (1 отель), Челябинск (1 отель)  и Самара (1 отель).

 
В Японии снизился уровень загрузки в отелях PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
03.06.11 13:46

В Японии снизился уровень загрузки в отеляхВ связи с разрушительным землетрясением магнитудой в 8,9 баллов в Японии, произошедшим 11 марта, становится заметным падение уровня загрузки многих японских отелей. В марте показатель загруженности отелей снизился на 21%, а в апреле этого года  уровень загрузки отелей сократился на 27,6% по сравнению с прошлым годом в аналогичный период. Природная стихия на северо-востоке Японии принесла большой урон всему государству. На префектуры района Тохоку обрушилось цунами высотой более девяти метров, разрушив многие населенные пункты. Известно, что жертвами стихии стали тысячи человек, многие считаются пропавшими без вести.

 
Гостиницы мира предлагают необычные и оригинальные услуги своим клиентам PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
02.06.11 17:08

Гостиницы мира предлагают необычные и оригинальные услуги своим клиентамОбычно отель в нашем представлении – это место для кратковременного проживания, возможность отдохнуть между поездками и посетить местные экскурсии. Для гостей отелей важными являются комфорт, сервис и чистота предложенных номеров. Сегодня во всем мире существует некоторое количество отелей, которые предлагают своим постояльцам весьма необычные и уникальные услуги. Например, пятизвездочный лондонский Andaz Liverpool Street - a Hyatt Hotel предлагает своим гостям почувствовать себя ребенком и послушать чтение сказок на ночь. Специальный сотрудник гостиницы рассказывает по желанию клиента историю в самом разнообразном жанре – приключение, романтическая история или другие. Подобная услуга стала пользоваться популярностью, что привело руководство отеля к мысли пригласить на роль рассказчиков известных людей.

 
Hotel Expert предлагает создавать путешествия самим PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
12.05.11 09:52

По статистике туроператоров около 10% бронирований осуществляется через Интернет самостоятельно. Кроме того, более 5% всех бронирований – это заказ не единичной услуги (авиа билет или номер в отеле), а самостоятельно сформированный тур. Самостоятельный тур имеет ряд преимуществ перед стандартным готовым туром от туроператора.

Самое главное – это мобильность. Вы можете начать тур когда угодно и на любой срок. Вариативность. Вы можете выбрать множество экскурсий совершенно от разных экскурсионных компаний. Санкт-Петербург – город, созданный для самостоятельных путешествий.

 
В Минске место в гостинице ищут днем с огнем PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
18.04.11 00:00

Минские отелиДефицит мест в гостиницах Минска усугубился закрытием на реконструкцию «Беларуси». Теперь относительно просто найти крышу над головой можно разве что в пятизвездочных отелях. Закрыть вопрос с нехваткой мест для гостей города власти столицы планируют к 2014 году.

Гостиницы Минска не пустуют, утверждают хотельеры. Как удалось выяснить Naviny.by, поселиться в минских гостиницах действительно непросто, особенно, если не забронировать номер заранее.

гостиница СпортВ гостиницах без категории или категории 2–3 звезды мест, как правило, нет сегодня на сегодня. При том что значительная часть городских отелей к выходным, как правило, пустеет, не везде есть места даже на неделю вперед. Так, гостиничный комплекс «Спорт» предлагает только подселение в четырехместных номерах. В «Туристе» нет мест на сегодня и все расписано до конца мая.

В трехзвездочном «Спутнике» найти номер на двоих за 270 тысяч рублей на сегодня удалось. На следующие выходные — уже нет. В гостинице IBB есть «стандарт» за 360 тысяч рублей на одну ночь, на две — нет. Зато здесь не забронированы номера на выходные.

 
Обзор рынка гостиниц за 1 квартал 2011 года PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
13.04.11 15:02
Москва

В условиях отсутствия динамики по показателю RevPAR (доходность на номер) в 2010 году по сравнению с 2009 годом особый интерес вызывает развитие ситуации на гостиничном рынке в 1 квартале 2011 года. Как и в любой сфере бизнеса, по тому, насколько высоки операционные результаты гостиниц Москвы за первый квартал, можно судить об их деятельности на год вперед. Традиционно первый квартал — период «затишья», поскольку бóльшая часть января (практически 3 первые недели) «пропадают» из-за новогодних праздников.

Далее в таблице приводятся показатели загрузки, ADR (среднего тарифа) и RevPAR московских гостиниц (на основе выборки 8500 номеров международного качества) за первый квартал года и их итоговые показатели за тот же год:

Cushman 001

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Самые дорогие для россиян отели в Европе – в Швейцарии, самые дешевые – в Польше PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
03.04.11 00:00

Цены на отели ЕвропыМосква. 30 марта. — Самыми дешевыми отелями для российских туристов в Европе в 2010 году были гостиницы в Польше, а самыми дорогими — в Швейцарии, пришли к выводу эксперты Hotels.com.

Как говорится в исследовании Hotel Price Index, несмотря на 2% снижение стоимости номеров, самыми дорогими для российских туристов стали отели Швейцарии (7 тыс. 344 руб. за номер).

В гостиницах Польши цена в среднем составила 2 тыс. 615 руб. за номер, что позволила этой стране возглавить рейтинг самых дешевых отелей.

Также, несмотря на 10% рост цен на чешские гостиницы, эта страна занимает вторую строчку в ряду обладателей самого дешевого жилья: средняя стоимость номера здесь составила 3 тыс. 143 руб.

Самыми дорогими в Европе, кроме Швейцарии, стали французские отели: туристы отдавали за пребывание здесь в среднем 6 тыс. 073 рубля. А бельгийские и немецкие отели оказались наиболее бюджетными: средняя стоимость двухместного номера в этих странах составила 4 тыс. 031 рубль и 4 тыс. 123 рубля, соответственно.

В целом по миру средняя стоимость гостиничных номеров в 2010 году выросла на 2% по сравнению с 2009 годом, что вернуло ее к показателям 2004 года.

 
Новосибирский гостиничный рынок – краткий обзор PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
02.04.11 15:58

НовосибирскНовосибирск является одним из центров в азиатской части России, причем самым крупным, где бьет ключом деловая активность. Уникальное положение города делают его интересным как для бизнесменов из Европейской части материка, так и со стороны Азии. В итоге можно наблюдать достаточно активное развитие гостиничной сферы в Новосибирске.

На сегодняшний день, невзирая на уже прошедший кризис, существует ряд проблем в этой области, которые  не дают с полной уверенностью сказать, что индустрия гостеприимства уже развита в городе до такого уровня, когда любой человек, приехавший на отдых или по делам, сможет найти себе достойный отель, особенно в сегменте 4-5 звезд.

Действительно, сейчас в Новосибирске не наблюдается ни одной 5-звездной гостиницы, а 4-звездных крайне мало (около 5 отелей). Впрочем, ситуацию спасает большее разнообразие в среднем ценовом сегменте гостиничного рынка города, поскольку количество приезжающих в город со всех регионов России предпринимателей растет, а это повышает востребованность таких отелей. Поэтому даже экономический кризис последних лет не смог полностью остановить рост данного сегмента, хотя и заметно снизил его, увеличив сроки окупаемости многих новых гостиниц на 3-4 года. Полностью его результаты будут преодолены не ранее 2012 года, по оценкам многих экспертов.

 
Гостиничный бизнес России – краткий обзор PDF Печать E-mail
Статьи - Обзор гостиничного рынка
30.03.11 14:21
Hotels_001Последние несколько лет были для России довольно благоприятными в плане развития сферы гостеприимства и, в частности, гостиничного бизнеса, даже несмотря на кризис. Это выражается и в появлении отелей международных операторов, и в реконструкции многих старых гостиниц, открытии множества малых отелей и т.д. Пусть не всегда этот рост сопровождается улучшением сервиса, факт остается фактом: за 15 – 17 лет в России произошли прямо-таки революционные изменения гостиничного бизнеса.

Надо сказать, что распад СССР нарушил многие связующие элементы практически всех областей деятельности в республиках, включая и гостиничную сферу. Однако, после многих лет стагнации и застоя, теперь можно говорить о положительных изменениях, набирающих силу.

 


Отели Петербурга | недорогие гостиницы санкт-петербурга | недорогой мини-отель спб | хостел в питере | бизнес-отель в санкт-петербурге | Новости гостиниц| Каталог статей
Ресторанный бизнес, гостиничное дело, новости индустрии гостеприимства, реклама в журнале о гостиницах.
Использование текстовых и иллюстративных материалов с данного сайта в сети Интернет возможно при наличии ссылки.
Публикация материалов в печатных изданиях, книгах или в иных формах использования на материальных носителях (бумага, пленка и т.п.) возможна с согласия правообладателя.
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.
Позиция редакции может не совпадать с мнением авторов опубликованных материалов.

Поддержка и продвижение сайта: ООО "Славянские технологии"

Рейтинг@Mail.ru Анализ сайта в поисковиках