16 марта прошла 10-я отчетная конференция Российской Гостиничной Ассоциации в Москве. Местом проведения конференции стал бизнес-центр «Вега» гостиничного комплекса «Измайлово». По традиции конференция состоялась в дни проведения больших отраслевых выставок «Интурмаркет» и MITT . Редакция журнала «Next Stop» присутствовала на конференции в качестве представителей Ассоциации малых гостиниц Петербурга.

Вообще говоря, начало 2010 года оказалось плодотворным на значимые мероприятия: выставки Intourmarket (13-16 марта), MITT 2010 (17-20 марта), круглые столы и конференции в сфере гостиничной индустрии – проект «Next Stop» старался держать читателей в курсе всех основных событий. При этом конференция Российской Гостиничной Ассоциации оказалась одним из самых важных мероприятий и для самого журнала. Здесь обсуждался круг вопросов, касающийся его напрямую. Итак, обо всем по порядку.

Первым обсуждаемым на конференции вопросом стал отчет Правления о деятельности РГА с марта 2009 года по март 2010 года. В отчете были отмечены как положительные, так и отрицательные результаты работы. И конечно, основным «виновником» проблемных моментов стал мировой экономический кризис, негативно повлиявший на многие сферы государственной и коммерческой деятельности. В частности, прошедший год в гостиничном бизнесе ознаменовался уменьшением количества полезных отраслевых семинаров, вынужденным закрытием выпускаемого РГА профессионального журнала «Concept Отель», удивительно малым количеством заявок на конкурс лучших отелей России, а также задолженностью по оплате годовых членских взносов в размере 1 миллион рублей.

Однако есть и положительные стороны. Очень важными направлениями деятельности ассоциации за прошедший год стали значительное усиление взаимодействия с органами регионального управления и участие в законодательной программе по стандартизации гостиниц в качестве Органа по классификации. В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2009 г. N 365-ФЗ «Классификация объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, осуществляется аккредитованными организациями в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма».

Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ и федеральное агентство по туризму РФ отмечают, что новая система классификации поможет сэкономить время и средства гостиниц. Присвоение звездности всегда было трудоемким, длительным и дорогостоящим процессом. Новые же условия позволят классифицировать множество средств размещения с неопределенной категорией. На данный момент в России имеет звездность всего 471 гостиница, а если учесть что примерно такое же количество гостиниц приходится на крупный город, например, Петербург, то становится понятно, что работа по классификации предстоит огромная. Однако в связи с изменением порядка проведения классификации «звездным» гостиницам не придется проходить процедуру снова. Им достаточно только подтвердить свою звездность, так как стандарты ее определения не изменились.

В целом представителями РГА было отмечено, что из-за мирового финансового кризиса план по развитию гостиничного бизнеса в России был утвержден уже в декабре 2009 года. Однако начало 2010 года в некоторой степени открыло гостиничной индустрии «свет в конце тоннеля». Поэтому в план работы РГА были внесены значительные коррективы.

Комментарий Next Stop

Несмотря на кризисную ситуацию в отрасли журнал «Next Stop» также продолжал свое развитие и в 2010 году и подготовил для участников гостиничного рынка много интересных дополнительных проектов. Некоторые из них, например, каталог регионов, подробности о котором далее по тексту, уже запущены в работу.

Вторым вопросом на повестке дня стало изменение численного состава Правления РГА. За прошедший год география членских организаций Ассоциации осталась на прежнем уровне. Всего их порядка трехсот. Но, несмотря на кризис, за этот год в ассоциацию вступило 13 гостиниц и 8 ассоциированных членов. Это Ярославль, Екатеринбург, Томская область, Южно-Сахалинск, Иркутск, Краснодарский край, Петербург, Северобайкальск. Причем взаимодействие с регионами стало значительно теснее. К примеру, в Ярославской области открыт филиал РГА, который оказывает помощь отелям в подготовке к проведению торжеств в честь грядущего 1000-летия Ярославля. Расширились и международные связи. В частности, подписаны договоры РГА с Литвой, Украиной и Кыргызстаном. Также отмечена активная работа в консалтинговой сфере – от многих региональных филиалов РГА в течение года поступало большое количество заявок с вопросами о ведении гостиничного бизнеса.

Комментарий Next Stop

В работу с регионами в этом году активно включился и журнал «Next Stop». На основе новостного портала был создан региональный проект, где уже ведется регистрация гостиниц, находящихся в различных городах нашей страны. В результате планируется создание единой уникальной базы отелей России и продвижение их, а соответственно и продвижение региональных туристических направлений.

Еще одной приятной новостью на конференции стал запланированный выпуск журнала Отель, который будет выходить как официальное издание Российской гостиничной ассоциации. Вспомнили и о профессиональной премии в области малого отельного бизнеса «Золотой Ключик». В 2009 году в ней впервые принимали участие отельеры из различных городов России. Теперь этот конкурс станет общероссийским.

Далее на конференции рассматривались практические вопросы, а именно:
- федеральный закон о постановке на миграционный учет по месту пребывания иностранных граждан. В данной теме обсуждалась проблема передачи взноса гостиницами. Рассматривалась возможность оплаты по безналичному расчету.
- подготовка новой редакции «Правил предоставления гостиничных услуг»
- федеральный закон о защите авторских прав. РГА выступает против введения ограничений на использование радио и телевидения в гостиничных номерах (в противном случае администрации гостиницы необходимо будет запрашивать отдельное разрешение на трансляцию).

Среди спикеров на конференции выступил представитель филиала РГА в Санкт-Петербурге. Он озвучил следующие предложения:
- необходимость лоббировать интересы гостиничной отрасли в Государственной думе. Сейчас в нее входит слишком мало представителей туризма и гостиничного бизнеса. Может быть, поэтому так мало законов определяют деятельность гостиниц.
- необходимость усилить на конференциях практическую работу от имени и с помощью реальных владельцев мини-отелей и маленьких гостиничных сетей, для того, чтобы любые острые ситуации разбирались на конкретных реальных примерах.

Среди постоянных участников конференции также были отмечены: Г.А. Ламшин - президент РГА, В.Д. Мельник - вице-президент РГА и генеральный директор ЗАО "Измайлово", Р.А. Сарымсаков - президент ассоциации гостиничного и ресторанного бизнеса Кыргызстана, А.И. Ярочкин - руководитель федерального агентства по туризму и другие официальные лица.

И еще нескольким темам было уделено особое внимание. Поскольку в 2018 году в России планируется проведение чемпионата мира по футболу (ФИФА), правительство серьезно задумалось о встрече и местах размещения гостей страны, а также нацелило свое внимание на работу РГА и потребовало от нее появления новых и поддержания старых мест размещения. В связи с этим остро стал вопрос о подготовке квалифицированного персонала в сфере гостиничного бизнеса. Одной из причин, лежащей в основе проблем данной сферы, оказалась потеря престижа профессии гостиничного персонала. Сегодня быть горничной даже с хорошей зарплатой, увы, не престижно. Поэтому в преддверии зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году высказывались опасения о том, что работать в гостиницах к этому времени может быть просто некому.

Еще одна проблема: для проведения грамотной классификации гостиниц и присвоения им категорий звездности не хватает экспертов. Сегодня в России таких специалистов насчитывается всего порядка 30 человек. Встает вопрос: удастся ли вообще провести классификацию многочисленных гостиниц России, особенно в отдаленных районах страны.

Следующей важной темой для обсуждения стало плодотворное сотрудничество РГА с вузами страны в сфере подготовки профессиональных сотрудников гостиниц и аттестации экспертов. Дело в том, что только высшие государственные образовательные учреждения имеют лицензию на выдачу таких аттестатов. И поэтому возникает вопрос: насколько качественно ведется подготовка таких специалистов.

Комментарий Next Stop

На тему подготовки и обучения персонала «Next Stop» тоже готовит отдельные экспертные проекты, призванные оказывать информационную помощь представителям гостиничного бизнеса, как профессионалам, так и начинающим отельерам. Вскоре пользователи Интернета смогут убедиться в этом сами. Следите за новостями на портале next-stop.ru

Вспомнили на конференции и удачное разрешение самых крупных скандалов прошлого года в гостиничном бизнесе. В частности попытку рейдерского захвата ГК "Нижегородский" со стороны «Azimut Hotels Company», которая не удалась, благодаря слаженной работе ведущих юристов Нижнего Новгорода и генерального директора и владельца контрольного пакета акций ГК "Нижегородский" Юрия Лебедева.

Фактически, сквозным мотивом конференции РГА стало единое мнение о том, что процветанию гостиничной индустрии в России способна помочь консолидация усилий и тесное сотрудничество всех игроков гостиничного и туристического рынка. Next Stop полностью поддерживает эту точку зрения и планирует принимать самое активное участие в развитии российской гостиничной индустрии. Главное – не останавливаться на достигнутом!

В ближайшее время в продолжение конференции РГА состоится еще несколько круглых столов. Next Stop будет освещать эти мероприятия.

Собкор Next Stop Юлия Волвенкова