Статьи - Зарубежный опыт

Lotte Group – один из крупнейших южно-корейских конгломератов, состоящий из более чем 50 компаний самой различной направленности. Филиалы различных компаний Lotte Group существуют в Японии, Китае, на Филиппинах, в Таиланде, Индонезии, Вьетнаме, Индии, США и в России. Расширение и развитие компании постоянно продолжается.

Lotte Group – один из крупнейших южно-корейских конгломератов, состоящий из более чем 50 компаний самой различной направленности. Филиалы различных компаний Lotte Group существуют в Японии, Китае, на Филиппинах, в Таиланде, Индонезии, Вьетнаме, Индии, США и в России. Расширение и развитие компании постоянно продолжается.

В России Lotte Group с 1997 года представлена дочерней компанией LOTTE RUS. Активное развитие компании на российском рынке началось с октября 2002 года с началом строительства Lotte Plaza, торгово-офисного комплекса, который открылся в 2007 году на Новинском бульваре.

Более 320 миллионов долларов были инвестированы в строительство гостиницы Lotte Hotel Moscow, которая откроется в начале 2010 года. В интервью журналу Next Stop Saint-Petersburg, Константин Горяинов, Заместитель генерального менеджера отеля Lotte Hotel Moscow, рассказал о планах Lotte Group по расширению сети гостиниц в России, принципах формирования системы менеджмента гостиницы и туристической привлекательности России.

Чем для Lotte Group привлекателен российский гостиничный рынок?

Константин Горяинов: - Российский рынок динамично развивается по всем направлением и является привлекательным для очень многих международных компаний, включая тех, которые работают в гостиничной индустрии. Поток туристов и бизнесменов в Россию растет с каждым годом, а значит - нужны новые отели, причем разных уровней.

Мировой финансовый кризис отразился на Lotte Group?

К.Г.: - Мировой финансовый  кризис отразился практически на всех, но в связи с тем, что Lotte Group очень крупная и диверсифицированная компания, с последствиями кризиса она справляется достойно.

Как Вы оцениваете уровень развития гостиничного бизнеса в России?

К.Г.: - Конечно, Москва и Санкт-Петербург отличаются от других городов России по уровню развития гостиничной индустрии. Здесь присутствуют отели и международных цепей, и независимые отели разного уровня «звездности». Тем не менее, уровень рынка гостиничного бизнеса в России в целом остается на стадии развития и перехода от \"советских\" стандартов к стандартам международным.

В начале 2010 года откроется гостиница Lotte Hotel Moscow. Расскажите, пожалуйста, об этом проекте.

К.Г.: - Пятизвездочный отель в центре Москвы на Новинском бульваре, д.8 предложит гостям 304 роскошных номера. Кроме того, в отеле будут расположены два ресторана – французский ресторан от повара с тремя звездами Michelin – Pierre Gaignaire и японский ресторан Megu, бар, 9 конференц-комнат, клубный этаж, фитнес-клуб, бассейн и всемирно известный клуб Mandara Spa. В распоряжении гостей отеля будет также трехуровневая подземная парковка.

Как происходит формирование системы менеджмента гостиницы Lotte Hotel Moscow?

К.Г.: - Генеральным менеджером отеля назначен г-н Ари Айзенштат. Он пришел на этот пост, имея богатый профессиональный опыт в гостиничном бизнесе в разных странах и различных гостиничных сетях. Менеджеры и повара ресторанов приглашены из-за рубежа. Начальниками департаментов назначены российские граждане - бывшие сотрудники лидирующих международных цепей, работающих в Москве.

Вы планируете строительство гостиниц в других регионах России?

К.Г.: - LOTTE RUS планирует дальнейшее развитие сети в России, в том числе - открытие второго торгового комплекса. В данный момент мы ищем оптимальный участок для строительства отеля в Санкт-Петербурге.

Как Вы оцениваете меры по продвижению российского туристического продукта в странах ближнего и дальнего зарубежья?

К.Г.: - Россия очень привлекательное туристическое направление. Историческое и культурное наследие нашей страны заставляет обратить на себя внимание очень многих туристов. Интерес к России постоянно растет, но есть и сдерживающие факторы. Визовые барьеры для большинства стран ближнего и дальнего зарубежья, отсутствие инфраструктуры (особенно в регионах), языковые барьеры. Правительства многих государств тратят колоссальные средства на продвижение своих стран как туристическое направление. Данный опыт может пригодится и России.

Каков образ Москвы, как туристской дестинации?

К.Г.: - Москва - одна из крупнейших и красивейших столиц мира. Образ Москвы всегда был положительным как для туристов так и для бизнесменов. Туристы, планирующие поездку в России, как правило, никогда не обходят Москву своим вниманием.

Как Вы относитесь к гостиничному наследию советского периода?

К.Г.: -  Некоторые советские отели были построены на совесть, особенно в \"сталинский период\", некоторые подлежат немедленному сносу. Целесообразность любых инвестиций зависит от дальнейшей выгоды и прибыльности объекта, и в первую очередь это определяется месторасположением отеля, его техническим состоянием и конкурентной средой, в которой этот отель будет в дальнейшем работать.

Какие требования Вы предъявляете к персоналу при приеме на работу?

К.Г.: - При приеме на работу мы отдаем предпочтение кандидатам, которые готовы принять и следовать философии гостеприимства отеля класса deluxe азиатской гостиничной цепи, которая приходит на российский рынок впервые. Опыт работы в международных гостиничных цепочках также безусловно приветствуется.